脆就是很有趣的生態圈,三教九流什麼樣的人都有,要突破同溫層看到很多人間百態真的是現階段去逛脆就對了,不過職業病病入膏肓的我,最近看了一些文+我自己遇到的,實在還是不吐不快~
很多人為溝通就是開口說説說,說到對方採納自己意見為止。
那叫「說服」,不是溝通。
▍要啟動溝通的第一步不是說,而是聽。
溝通是雙向的,而只有單向的輸出就只是說話,要對方考慮、接受你的想法,開始能夠雙向交流,第一件事真的就是傾聽,了解對方需求,就這樣。
近期讓我印象比較深刻的例子:
1.宗教-
有個小女生把脆當樹洞,透過抒發中學時差點因為父母的關係被來路不明宗教侵犯的傷痛往事,字字血淚。
結果底下一則留言馬上歡迎那個小女生改加入教會(哪個教不知道),去接受神的愛,馬上被大家嗆爆。
那個事主就是已經對宗教這回事有恐懼了,管你是什麼教,現階段她最需要的是周遭真正關心她的人的愛,不是宗教。
2.直銷-
有人發文抱怨直銷很白目,抒發生病的心情(忘了生病的是發文者還是他的誰),結果引來一堆直銷瘋狂騷擾美其名是要提供營養品,實則推銷的白目人。
這個多年前我開刀休養期間遇過,我也沒那麼脆弱非要一堆人安慰,就單純臉書紀錄治療的一切。
兩位平時不常往來的前同事和學姊,輪流訊息轟炸一直問地址要送直銷產品來,那種生吞活剝想推銷的嘴臉我一輩子都不會忘記,完全不在乎別人情緒感受或是否打擾患者靜養。
就算那兩家直銷產品能治百病我都不想吃,要別人接受所謂的好意,先停看聽一下別人的狀態不然只會被討厭。
3.商會-
前陣子偶然路過一則討論台灣各大商會團體的文,順手留了言分享自己心得,版主又再回覆後算是比較深入的互相回應,我才提到有體驗過某商會活動+領教過部分成員跟直銷一樣的狀態,所以對某商會印象不太好,不過也有朋友們因客群不同有加入,大家就是互相尊重不會硬邀約。
底下馬上冒出個隸屬該商會某分會的人開始強調有多好,是我不知道。不就說了我自己體驗過感受就不好了還一直遊說,原本客氣回覆謝謝真的不用了,殊不知引來對方持續留言強調可以認識很多人不要那麼狹隘......。真是謝謝喔,我一路以來的工作之故,也有認識很多人而且是平常都會私訊聊天的唷啾咪~
堅持不予理會,最後對方就見笑轉生氣覺得我格局小,你覺得是這樣就這樣吧。要不要先看看一連串的回覆的樣子,別人會對這商會有好感才怪。
要人接受要溝通,先打開耳朵。
#溝通是傾聽